DATA & ANALYTICS
Pilotez votre performance digitale pour atteindre les sommets
Pilotage & Data
L’optimisation de vos opérations, votre marketing ou votre effort commercial repose sur une connaissance fine de votre activité. L’acquisition et le traitement des données sont clefs dans cette démarche.
Nos consultants vous accompagnent dans vos projets data de la stratégie à l’implémentations de solutions outils et process.
- Organiser et structurer les données collectées pour pouvoir les exploiter facilement et aller au-delà de la simple lecture.
- Assurer une chaîne de collecte sans rupture pour pouvoir suivre les clients et utilisateurs sur l’ensemble de leurs parcours / voyage et sur les différents points de contact (sites, apps, messenger, chat, click & collect, …).
- Maintenir et faire évoluer ces bases de données pour vous concentrer sur les données permettant de connaître la valeur de vos clients.
- Paramétrer et optimiser les outils d’analyse de vos données.
- Organiser et automatiser les reportings clefs vous permettant de piloter votre activité.
- Comprendre et mettre en place les plans d’action d’optimisation de vos campagnes et ops.
OUTILS ANALYTICS
Les outils analytics permettent un pilotage dynamique de l’ensemble des interactions des utilisateurs et le suivi des indicateurs correspondant à vos objectifs en temps réel (visiteurs, taux de rebond, conversions, abonnés, délai d’équipement, panier moyen, …).
Ces outils techniques sont extrêmement puissants et sont des leviers nécessaires pour assurer l’efficacité de vos opérations.
SCORING & SEGMENTATION
Le scoring permet de « noter » chaque client en fonctions d’algorithmes afin d’anticiper son comportement futur.
En fonction de ce scoring, les clients peuvent être regroupés en segments (groupes homogènes) auxquels les actions ou les offres les plus pertinentes pourront être proposées.
Le scoring et la segmentation permettent d’apporter une analyse objective de vos données et d’orienter les actions sur les segments les plus rentables, d’adapter vos offres et d’optimiser vos plans marketing.
- Qualifier un prospect en lui attribuant une note afin d’anticiper son comportement futur, grâce :
- aux données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, localisation …
- aux données comportementales : activité et engagement du prospect via différents points de contacts (email, réseaux sociaux, votre site web, campagnes de publicité digitale ...)
- Segmenter les données pour se concentrer sur les cibles prioritaires
- Adapter les actions marketing aux cibles et cycle d’achat
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